Devoluciones
¿Puedo realizar una devolución?
Si no está satisfecho con su compra, podrá realizar un cambio siempre que se encuentre dentro de los 14 días naturales después de su recepción. Para realizar el cambio, el artículo deberá estar en su embalaje sellado de fábrica, sin abrir y en perfecto estado.
Si decide devolver o cambiar un artículo, todos los gastos de envío, incluido el coste original de entrega, serán responsabilidad del cliente.
No realizamos cambios en productos personalizados. Tampoco admitiremos cambios en productos que hayan sido montados, marcados o qué debido a un mal montaje de los mismos se hayan dañado.
No se aceptaran cambios ni devoluciones pasados los 14 días.
¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?
Una vez recibamos el producto a devolver, procederemos a la devolución del importe del produto en la misma forma de pago que se haya utilizado.
- Pago tarjéta crédito: podrás comprobar la devolución en el extracto de la misma. La fecha de liquidación del pago no depende de nosotros.
- Pago vía Paypal: el abono será devuelto a la cuenta de paypal desde la que realizaste el pago.
- Pago transferencia bancaria: deberás facilitar los datos bancarios donde realizar el abono de la devolución.
- Pago contra reembolso: se realizará transferencia en cuenta bancaria, para ello deberás facilitarnos los datos de dicha cuenta (IBAN/BIC).
Recibirás la devolución del abono en un tiempo estimado de 10-15 días, dependiendo de la entidad bancaria, desde la recepción del producto en nuestras instalaciones

¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso o en mal estado?
Si recibe un artículo defectuoso o en mal estado, deberá ponerse en contacto con nosotros en las próximas 48 horas después de su recepción para informarnos de su reclamación. Puede hacerlo mediante correo electrónico fixiedreams@fixiedreams.com. Fixiedreams.com no garantiza reclamaciones realizadas pasado el período de 48 horas.

Si el producto está dentro de garantía y presenta defecto de fábrica deberá ser enviado a nuestras instalaciones, para así comenzar la tramitación de la misma. Fixiedreams se reserva el derecho a la recogida del producto defectuoso. En caso de asumir nosotros los portes de envío a nuestras instalaciones, si el producto una vez testeado por nuestros mecánicos se encuentra en perfecto estado, será el cliente quien deba asumir los portes tanto de recogida (10€, exceptuando bicicletas que serán 20€) como de envío de nuevo al cliente 5€, exceptuando bicicleta que serán 10€.

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